Instruccions per a les devolucions:

Devolució de Productes Defectuosos:

  • Si us plau, contacteu amb nosaltres amb el producte de referència i que és el mal funcionament o el defecte, de la mateixa a través del formulari a l'efecte.
  • Una vegada sol·licitat, vostè rebrà una etiqueta Post en el seu normal adreça de correu electrònic.
  • Imprimir el segell de Correu per a la devolució de la mercaderia, enganxeu-la a l'exterior de la caixa i dins de lloc el producte defectuós en el seu embalatge original, si es retenen.
  • Portar-lo a l'oficina de Correus més propera a casa seva. No hi ha cap cost per a vostè.
  • Una vegada que el paquet s'ha rebut a les nostres instal.lacions rebrà un email notificant hora de gestionar la incidència i l'informarem sobre la seva resolució.

L'ACCÉS A PRODUCTES DE FORMA DEFECTUOSA GARANTIES

Retirada Devolució de Productes per qualsevol altre motiu:

Com s'indica en La venda a distància actuar i catàleg, el límit de temps per exercir el dret de devolució és de 15 dies naturals des de la recepció de la seva paquet.

Requisits per poder seguir la devolució:

  • Només acceptarà la devolució o canvi de productes que no han estat utilitzats o manipulats. El producte ha de ser retornat en el seu embalatge original. Les peces s'totes les etiquetes encara s'adjunta com a rebut.
  • Vostè haurà de sol·licitar la devolució dels productes a través del formulari per a tal efecte, abans de l'expiració del termini de 15 dies naturals, indicant les referències de producte, voleu tornar
  • Us contestarem per un termini màxim de 24 hores (dies laborables de dilluns a divendres), indicant la capseta on s'ha d'enviar en el seu producte.
  • Un cop hem indicat adreça d'enviament, vostè haurà d'enviar el producte juntament amb el seu embalatge original, per correu perfectament embalats per assegurar la seva integritat durant el transport, en el termini de 15 dies naturals després de la recepció de l'enviament. No s'acceptaran devolucions de productes enviats fora del termini de 15 dies naturals.
  • Les despeses d'enviament de les devolucions i els intercanvis són per compte del client.
  • En cas que vulgueu canviar els productes per a altres referències a incloure dins del paquet, en un full amb les noves referències i els noms dels productes que voleu que us enviem.
  • Les despeses i riscos vinculats a la devolució del producte seran a càrrec del remitent, que haurà d'enviar de forma segura i amb les garanties necessàries perquè la mercaderia retornada arribi en perfecte estat de conservació.

ACCÉS AL DOCUMENT DE DESISTIMENT I RETORNA

CONSEQÜÈNCIES DE DESISTIMENT:

En cas de desistiment per part seva, es retornarà l'import de tots els pagaments rebut de tu, incloent les despeses d'enviament (amb l'excepció de la complementàries despeses derivades de la seva elecció d'un tipus de lliurament diferent a la menys costosa tipus de publicació estàndard oferts per nosaltres). Anem a portar a terme aquest tipus de reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament utilitzat per a la inicial de la transacció. La devolució dels productes s'ha de fer un cop rebut i comprovat que es compleixen els requisits per a aquest tipus de reemborsament.

FORMULARI D'INCIDÈNCIES RECLAMACIONS

Si vols pots enviar-nos qualsevol incidència o reclamació que considereu oportunes mitjançant el següent formulari.

ACCÉS AL FORMULARI D'INCIDÈNCIES I RECLAMACIONS