Newsletter



Siguiendo con la premisa de que queremos que nuestros clientes se sientan satisfechos desde que entran en www.aromasdete.com hasta que disfrutan de su pedido en casa, tenemos muy en cuenta que su compra se realice de la forma más segura y cómoda posible. 

Es por ello que contamos con todos los mecanismos informáticos necesarios y sistemas de seguridad acreditados, para que tú sólo te tengas que preocupar por tomar tu taza de té o infusión.

 Por supuesto, si tuvieras cualquier duda o consulta, ponemos a tu disposición un teléfono e email que puedes encontrar en la sección de contactos, donde te atenderemos de forma inmediata, sin olvidar que también te puedes poner en contacto con nosotros a través de las redes sociales o por washapp.

 

Política de devoluciones

Si usted no ha quedado satisfecho o ha habido un error en su pedido, por nuestra parte o por la suya, en Aromas de Té nos comprometemos a devolverle el importe resultante o el cambio de producto.

 

Para ello, usted dispone de un plazo de 15 días desde que recibe el producto (o la notificación de llegada del mismo en su hogar) para reclamar o realizar la devolución.

 

¿Cómo? De la siguiente manera:

 

1. Póngase en contacto con nosotros y comuníquenos su anomalía. Para ello tiene a su disposición un número de teléfono (fijo o móvil), en el que también le atenderemos por washapp; un chat y un correo electrónico, sin olvidar la sección de mensajes privados de las redes sociales en las que puedes encontrar nuestro perfil (Facebook, Twitter; Google+ e Instagram).
 
2. Nos comprometemos a darle una solución a su problema en un plazo máximo de 24 horas. Durante ese tiempo investigamos lo sucedido y gestionamos la devolución del pedido, así como el reintegro del importe que usted ha pagado o bien, el envío del nuevo producto, según lo que usted nos indique. En caso de que el pedido tenga que ser devuelto por parte del cliente, éste deberá de sernos remitido en óptimas condiciones.
 
3. Realizamos el ingreso del dinero en un plazo menor a las 48 horas o le enviamos el producto de cambio solicitado. En el plazo de uno a siete días, usted tendrá el dinero en su cuenta, dependiendo del modo de pago con el que haya realizado el pedido con el que ha tenido un problema.
El modo de devolución de este dinero es el mismo con el que el cliente ha realizado su compra, es decir, por tarjeta bancaria (mediante el sistema de pago seguro de CECA); Pay Pal, transferencia bancaria, contra reembolso o a través de la plataforma Trusly.
 

4. Solución resuelta, cliente satisfecho y gran satisfacción para Aromas de Té de saber que ese es el resultado. 

 

Trabajamos para mejorar y darles lo mejor, tanto en producto como en servicio.

 

¡Gracias por confiar en Aromas de Té