Instructions pour les retours:

De retour de Produits Défectueux:

  • Merci de nous contacter avec la référence du produit et qui est d'un mauvais fonctionnement ou défaut de le faire par le formulaire à cet effet.
  • Une fois demandé, vous recevrez une étiquette de Post dans le cours normal de votre e-mail.
  • Impression de l'étiquette de la poste pour le retour de la marchandise, de la coller sur l'extérieur de la boîte et placez-le produit défectueux dans son emballage d'origine si vous avez conservé.
  • Le prendre pour le bureau de Poste le plus proche de votre domicile. Il n'y a pas de frais pour vous.
  • Une fois que le paquet est reçu dans notre établissement, vous recevrez un courriel de notification lorsque vous gérez l'incidence et nous allons vous informer sur sa résolution.

L'ACCÈS À LA FORME DE PRODUITS, LES DÉFAUTS DE LA GARANTIE

Retrait de Retour des Produits pour toute autre raison:

Comme indiqué dans La loi sur la vente à distance et par catalogue, le délai pour exercer le droit de retour est de 15 jours calendrier à compter de la réception de votre colis.

Exigences pour être en mesure de poursuivre le remboursement:

  • Seulement d'accepter le retour ou l'échange du ou des produits qui n'ont pas été utilisées ou manipulées. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. Les vêtements seront toutes les étiquettes encore attachées comme reçu.
  • Vous devez demander le retour des produits par le biais du formulaire à cet effet, avant l'expiration de la période de 15 jours calendrier, en indiquant les références de produit que vous souhaitez retourner
  • Nous vous répondrons dans un délai maximum de 24 heures (jours ouvrables du lundi au vendredi), en indiquant le bureau de poste de la boîte où vous devez envoyer votre produit.
  • Une fois que nous avons indiqué l'adresse de livraison, vous devez envoyer le produit avec son emballage d'origine, par la poste parfaitement emballés de manière à s'assurer de leur intégrité pendant le transport, dans un délai de 15 jours calendaires après réception de la marchandise. Ne pas accepter le retour des produits envoyés hors de la période de 15 jours calendaires.
  • Les frais d'expédition de retour et d'échange sont à la charge du client.
  • Dans le cas où vous souhaitez modifier les produits pour d'autres références à inclure dans le package une feuille avec les nouvelles références et les noms des produits que vous souhaitez que nous vous envoyons.
  • Les frais et risques liés au retour du produit seront facturés à l'expéditeur, qui doit les envoyer en toute sécurité et avec les garanties nécessaires pour que les marchandises retournées arrivent en parfait état de conservation.

ACCÈS AU FORMULAIRE DE RÉTRACTATION ET RETOURS

CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION:

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison différent de celui le moins coûteux de livraison standard proposé par nous). Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Le remboursement des produits sera effectué une fois reçu et vérifié qu'ils répondent aux exigences pour un tel remboursement.

FORMULAIRE D'INCIDENT REVENDICATIONS

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer tout incident ou d'une demande que vous jugez appropriée en utilisant le formulaire ci-dessous.

L'ACCÈS À LA FORME DES INCIDENTS ET DES RÉCLAMATIONS