Qui troverai le risposte alle domande più frequenti che i nostri clienti hanno quando acquistano i nostri prodotti. Se ancora non hai ricevuto una risposta, non esitare a contattare il nostro servizio clienti, saremo felici di aiutarti. info@aromasdete.com .
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Ho bisogno di aiuto?
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+34 607 851 573
info@aromasdete.com
Domande prima dell'acquisto
Se ordino adesso, quando arriverà il mio ordine?
Gli ordini sulla penisola vengono consegnati a casa tua in 24 ore o meno.
Ricorda che il sabato e la domenica non è previsto il trasporto.
Come posso conoscere gli ingredienti di ogni varietà?
In ogni prodotto, nella sua descrizione puoi vedere gli ingredienti e a cosa serve ciascuno di essi.
Avete opzioni per tè e infusi biologici o naturali?
Naturalmente le varietà che si dichiarano Eco sono certificate con prodotti 100% biologici.
Il resto è naturale al 100%, che è la nostra filosofia.
Che confezione usate per i tè?
Utilizziamo un contenitore completamente ermetico e a prova di manomissione affinché i tè e gli infusi mantengano la loro freschezza e, soprattutto, il loro aroma e sapore come il primo giorno.
Offrite informazioni sui benefici per la salute di ciascun tipo di tè o infuso?
Per ogni varietà, nella pagina prodotto hai tutti i vantaggi e le proprietà nonché i periodi migliori per assumerli.
Offrite campioni o confezioni di prova per provare nuovi gusti prima di acquistarli in grandi quantità?
No, inviamo campioni con ogni ordine.
Varietà sempre nuove per provare sapori mai provati prima.
Qual è la politica di restituzione e rimborso se non sono soddisfatto del mio ordine?
Nei primi 15 giorni dall'acquisto puoi restituirlo senza problemi né costi.
Ho acquistato, ho dei dubbi
Come posso monitorare il mio ordine per sapere quando arriverà?
Non preoccuparti, tieni d'occhio le email e gli SMS sia nostri che dell'agenzia in modo che possano avvisarti tempestivamente delle modifiche e quando le riceverai.
Cosa devo fare se c'è un problema con la consegna, come ritardo o danneggiamento del pacco?
0 problemi.
Fatecelo sapere via email info@aromasdete.com e se parlate con l'agenzia o se è da sostituire, penseremo a tutto noi.
Posso apportare una modifica all'ordine che ho appena effettuato?
Non sempre, ma non esitate a dirci che volete cambiare il prima possibile e, se possibile, saremo felici di farlo.
Hai un programma fedeltà o premi per clienti abituali?
Ovviamente! Abbiamo il nostro programma punti con il quale per ogni ordine accumuli punti che potrai successivamente scambiare con regali come accessori.
Qual è il modo migliore per contattare il servizio clienti se ho domande o dubbi sul mio ordine?
In ogni caso va bene. Meglio, email o WhatsApp oltre alla chat sempre disponibile sul web.
Come devo conservare correttamente i prodotti per mantenere freschezza e sapore ottimali?
Nella confezione che vi arriva si conservano molto bene ma se volete potete metterli in un barattolo o in una lattina, sempre evitando la luce e l'aria affinché non perdano sapore o aroma.
Cosa succede se il pacco viene consegnato ma non sono a casa per riceverlo?
Niente, se non sei a casa l'agenzia ti chiamerà o ti contatterà per effettuare una nuova consegna.
