Aquí encontrarás respuesta a las preguntas más frecuentes que nuestros clientes tienen a la hora de adquirir nuestros productos, si aún así no has conseguido respuesta, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente, estamos encantados de poder ayudarte. info@aromasdete.com.
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Preguntas antes de comprar
Si pido ahora ¿Cuando llega mi pedido?
Los pedidos en la penísnsula los tienes en 24 horas o menos en tu casa.
Recuerda que los sábados y domingos no hay transporte.
¿Cómo puedo saber los ingredientes de cada variedad?
En cada producto, en su descripción puedes ver los ingredientes y para que es bueno cada uno de ellos.
¿Tienen opciones de tés e infusiones orgánicos o naturales?
Por supuesto, las variedades que pone que son Eco, son certificadas con el 100% de los productos ecológicos.
Las demás son 100% naturales que es nuestra filosofía.
¿Qué envase usais para los tés?
Usamos un envase totalmente hermético e inviolable para que los tés e infusiones mantengan su frescura y sobre todo aroma y sabor como el primer día.
¿Ofrecen información sobre los beneficios para la salud de cada tipo de té o infusión?
En cada variedad, en la página de producto tienes todos los beneficios y propiedades además de los mejores momentos para tomar cada uno de ellos.
¿Ofrecen muestras o paquetes de prueba para probar nuevos sabores antes de comprar en grandes cantidades?
No, nosotros mandamos muestras en cada pedido.
Siempre variedades nuevas para que pruebes sabores que no has probado nunca.
¿Cuál es la política de devolución y reembolso si no estoy satisfecho con mi pedido?
En los primeros 15 días tras la compra, puedes devolverlo sin problema ni coste alguno.
He comprado, tengo dudas
¿Cómo puedo rastrear mi pedido para saber cuándo llegará?
No te preocupes estate pendiente del mail y el SMS que tanto nosotros como la agencia para que te avisen puntualmente de los cambios y cuando lo vas a recibir.
¿Qué debo hacer si hay un problema con la entrega, como retraso o daño en el paquete?
0 problemas.
Tu nos avisas al mail info@aromasdete.com y tanto hablando con la agencia como si hay que reponerlo, nos encargamos de todo.
¿Puedo hacer un cambio en el pedido que acabo de hacer?
No siempre, pero no dudes en decirnos que quieres cambiar cuanto antes y si es posible, te lo vamos a hacer encantados.
¿Tienen algún programa de fidelización o recompensas para clientes habituales?
Claro que si! Tenemos nuestro programa de puntos con el que por cada pedido vas acumulando puntos que luego puedes canjear por regalos como accesorios.
¿Cuál es la mejor manera de contactar al servicio al cliente si tengo preguntas o inquietudes sobre mi pedido?
Cualquier forma es buena. Lo mejor, el mail o el Whatsapp además del chat que está siempre disponible en la web.
¿Cómo debo almacenar correctamente los productos para mantener su frescura y sabor óptimos?
En el paquete que te llega se conservan muy bien pero si quieres puede ponerlo en un bote o lata siempre evitando que le de la luz y el aire para que no pierdan ni sabor ni aroma.
¿Qué sucede si el paquete es entregado pero no estoy en casa para recibirlo?
Nada, la agencia si no estás en casa te llama o contacta contigo para hacer una nueva entrega.
